Виртуальная конкуренция: как стать первым среди тысячи | Будённовск.орг

Виртуальная конкуренция: как стать первым среди тысячи

Дата: 11.08.2015 | Время: 21:10
Рубрики: Статьи | Комментировать

ЛидерBudennovsk.org В век новых технологий, век интернета, во всемирной сети увяз каждый – от мала до велика, будь это первоклассник или же пенсионер. И запросы у всех – найти нужное быстрее и как можно точнее. Сегодня редкий покупатель бесцельно бродит по торговым центрам в поиске желаемой вещи. Чаще всего потребитель выбирает желаемое на виртуальной витрине, а потом уже покупает в реальном магазине. Часть покупателей и вовсе не выходит за покупками из дома – товар привозят прямо по адресу, оплата проихсодит через интернет-систему. А в Китае придумали следующее: для экономии времени покупателей в метро установили виртуальные витрины с продовольственными товарами. Клиентам остается лишь кликнуть на нужные товары в онлайн-каталоге, указать адрес и расплатиться банковской картой. Покупки доедут до места назначения к обозначенному времени.

Интернет-магазины пользуются огромной популярностью. Одновременно с этим процветает и виртуальная конкуренция. И здесь все как в реальном мире: те, чей рейтинг ниже, выбывают. Понять потребности и нужды покупателя, в данном случае, поможет интерактивная система опроса. Как это работает? Вы размещаете анкету на сайте интернет-магазина, и каждому посетителю страницы предлагается ответить на несколько вопросов, рассказать о своем впечатлении. Таким образом, сразу станет ясно, где были допущены ошибки, какие пункты требуют доработки, почему клиент посещает другие виртуальные моллы чаще. Информация не заставит долго ждать, результаты такого исследования будут видны уже через 24 часа. То есть понадобятся лишь сутки для принятия следующих маркетинговых ходов. И сутки для того, чтобы стать ближе к собственному покупателю. Один из виртуальных порталов покупок, при помощи проведения подобного опроса, выяснил, что клиенты опасаются покупать вещи, которые не могут померить. Страх, что «не подойдет», предприниматель преодолел следующим образом: покупатель может заказать вещи нескольких размеров, выбрать способ оплаты «при получении». Курьер привезет варианты одежды, заказчик сможет примерить, выбрать и потом только оплатить понравившуюся вещь. Всё, как в магазине, только на дому. После этого, портал услуг стал лидером продаж. А секрет успеха прост – предприниматель грамотно наладил обратную связь с покупателем. При этом такие исследования малозатратны, а учет их итогов в дальнейшей деятельности компании может принести миллионы.

Комментарии

Оставить комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.