94% опрошенных жителей Нефтекумска приобретали на территории города некачественные товары | Будённовск.орг

94% опрошенных жителей Нефтекумска приобретали на территории города некачественные товары

Дата: 18.03.2016 | Время: 18:55
Рубрики: Новости | Комментировать

Девушка в магазинеBudennovsk.org 5 марта 2016 года Молодежный центр Нефтекумского района провел акцию, посвященную «Всемирному дню защиты прав потребителей». Акция прошла в форме анкетирования среди жителей города Нефтекумска. Горожане отвечали на вопросы анкеты и получали в подарок красочные буклеты с информацией об основных правах потребителей, в которых был указан адрес Общества по защите прав потребителей в нашем городе.

Результаты анкетирования следующие:

— 57% респондентов знают Закон РФ «О защите прав потребителей»;

— 94% опрошенных приобретали некачественные товары на территории г. Нефтекумска;

— чаще всего приобретались некачественные продовольственные товары – в 63% случаев, некачественная обувь – 26%, некачественные телефонные аппараты -20%;

— некачественная услуга была оказана жителям города в области коммунальных услуг – в 26% случаев, в сфере медицинских услуг – 20%, в сфере услуг связи – 17%;

— считают действия продавцов нашего города профессиональными только 6 % жителей;

— качество и уровень обслуживания в магазинах большинство – 94% оценивают как средний;

— только 38 % пользуются информацией для потребителей размещенной на стендах;

— никто из опрошенных не требовал книгу жалоб;

— в случае приобретения некачественных товаров или оказания некачественных услуг отстаивали свои права, договаривались и находили компромисс – 73% респондентов;

— в результате этих действий требования были полностью удовлетворены в 12 % случаев, были удовлетворены частично – 45%;

— для повышения качества услуг большинство опрошенных предлагают повышать культуру и квалификацию обслуживающего персонала и продавцов, также проводить экспертизы товаров, вернуть советские ГОСТы.

Комментарии

Оставить комментарий

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий.